豊橋市上下水道局では市民の方から水道水に関するご意見をいただくため、令和4年度お客様アンケート調査を実施いたしました。調査は水道水の満足度や上下水道事業の経営等に関する8問について回答していただき、アンケート結果を以下にまとめました。
今後も今回のようなアンケート調査を継続してまいりますので、ご協力をお願いいたします。
令和5年度お客様アンケート用紙.pdf( 181KB )
アンケート実施状況
| イベント名 |
日程 |
人数 |
| 出前講座 |
5月20日(土曜日) |
13 |
| みなとフェスティバル2023(カモメリア) |
7月17日(月曜日) |
369 |
| 夏休み水の教室(上下水道施設) |
8月8日(火曜日) |
39 |
|
530のまち環境フェスタ
(豊橋市役所東館1階・豊橋公園)
|
11月4日(土曜日) |
272 |
| 出前講座 |
1月27日(土曜日) |
18 |
| 合計 |
711
|
アンケート結果
問1 年齢を教えてください。 
|
人数 |
割合 |
| ～17歳 |
87 |
12％ |
| 18～40歳 |
247 |
35％
|
| 41～64歳 |
298 |
42％ |
| 65歳～ |
79 |
11％ |
| 合計 |
711
|
100％ |
問２ 飲料水としての水道水の満足度を1つお答えください。
おいしさ 
|
人数 |
割合 |
| 満足 |
347 |
49％
|
| 普通 |
331
|
47％ |
| 不満 |
31 |
4％ |
| 合計 |
709 |
100％ |
（無回答：2）
安全性
| |
人数 |
割合 |
| 満足 |
439
|
62％ |
| 普通 |
250 |
35％ |
| 不満 |
20 |
2％ |
| 合計 |
709 |
100％ |
（無回答：2）
問３ 上下水道局ホームページで、水道や下水道の知りたい情報は何ですか。（複数回答有り）
|
人数 |
割合 |
水質、安全性に関する情報
|
286 |
34％ |
| 水回りの修繕に関する情報 |
115 |
13％
|
| 地震等の災害対策 |
222 |
26％ |
| 水道管等の施設の老朽化 |
99 |
12％ |
|
施設の見学等のイベント
情報
|
124 |
15％ |
| その他（具体的に） |
2 |
0％ |
| 合計 |
848 |
100％ |
問4 水道・下水道に関する情報を、どのような方法で知らせてほしいですか。（複数回答有り）
|
人数 |
割合 |
| 広報とよはし |
440 |
56％ |
| 上下水道局だより・チラシ |
95
|
12％ |
| 上下水道局HP |
128 |
16％
|
| SNS |
120 |
15%
|
| その他（具体的に） |
10
|
1％ |
| 合計 |
793 |
100％ |
問5 地震等の自然災害に備えて、自宅で飲料水を確保していますか。（1人につき、１日約３Lの飲料水が必要です。）
|
人数 |
割合 |
| １週間分以上確保 |
90 |
13％ |
| 約３日分確保 |
277
|
39％ |
| １日分確保 |
187 |
26％ |
| 確保していない |
125 |
18％
|
| わからない |
32 |
4％
|
| 合計 |
711 |
100％
|
問6 市内に耐震性貯水槽があることを知っていますか。
|
人数 |
割合 |
| しってる |
232 |
33％ |
| しらなかった |
463
|
67％ |
| 合計 |
695
|
100％
|
（無回答：16）
問7 古くなった水道管や下水道管を地震に強い管に取り替える工事をしています。
工事の進め方について、あなたの考えを教えてください。
|
人数 |
割合 |
|
災害に備えて、早く
取り替えてほしい。
|
311 |
44％ |
|
古いものから少しずつ
取り替えてほしい。
|
380 |
54％ |
|
壊れてから取り替えて
ほしい。
|
16 |
2％ |
| その他（具体的に） |
2 |
0％ |
| 合計 |
709 |
100％ |
（無回答：2）
問8 上下水道事業は、以下の項目を重点的に取り組んでいます。
このうち、関心のある取り組みを選んでください。（複数回答可）
|
人数 |
割合 |
| 安全・安心な水道水の安定給水 |
572 |
40％ |
| 災害対策 |
405
|
28％ |
| 経営の効率化と安定的な事業運営 |
92 |
6％
|
| 広域連携の推進 |
67 |
5％ |
| 下水道施設の適切な維持管理 |
141 |
10％ |
| 環境負荷の低減と下水道資源の利活用 |
86 |
6％ |
| 下水道未普及地区の整備 |
65 |
5％
|
| 合計 |
1583 |
100％
|
令和4年度アンケートまとめ.pdf( 237KB )
令和３年度アンケートまとめ.pdf( 280KB )